Utilisez le site
Le site de recherche de City of Kyoto Visitors Host, « Clematis », permet aux visiteurs de rechercher des guides-interprètes spécialistes de Kyoto et du service de la « qualité Tokyo » et fonctionne tel un système de messagerie permettant d'envoyer des demandes aux guides de votre choix.
1. Recherche
Indiquez les conditions de la recherche, comme les dates de votre choix pour la visite ainsi que la langue, et effectuez la recherche.
2. Résultats / Détails
Une liste des guides correspondant aux conditions prédéfinies va alors s'afficher.
Sélectionnez le guide que vous souhaitez contacter pour en voir un profil plus détaillé ainsi que son calendrier de disponibilité.
○：disponible
Veuillez noter que, en fonction des types de services sollicités ou de l'ordre d'arrivée de
votre réservation, il se peut que le guide ne soit pas disponible dans certains cas.
△：confirmation requise
Les guides peuvent être disponibles dans certains cas en fonction des services sollicités, etc.
Afin de pouvoir envoyer une demande, l'utilisateur doit obligatoirement s'inscrire.
Appuyez sur le bouton « Connexion / Enregistrement » pour procéder à l'inscription.
Connexion / Enregistrement
Les visiteurs peuvent se connecter en utilisant les données de leur compte Twitter ou Facebook.
Une fois connecté, il vous suffit d'enregistrer votre profil.
Votre profil sera envoyé avec votre demande.
3. Écran contact
Saisissez la date et l'horaire souhaités, le nombre de personnes et toute autre information nécessaire avant d'envoyer une demande.
Les réponses sont généralement reçues sous 48 heures (traitées par le guide lui-même ou un intermédiaire).
*Remarque
Ce système est conçu pour envoyer des requêtes.
Les honoraires et l'adéquation du guide seront déterminés une fois la requête traitée.
Le secrétariat de City of Kyoto Visitors Host décline toute responsabilité concernant les négociations découlant d'une demande.
Foire aux questions
Q1. Le site « Clematis » propose-t-il un système de paiement ?
R1. Le système est conçu pour effectuer des recherches et envoyer des requêtes. Les honoraires et les modes de paiement devront être traités et décidés avec le guide ou l'intermédiaire.
Q2. Est-il possible d'utiliser le site sans s'inscrire ?
R2. Les utilisateurs non inscrits ne peuvent qu'effectuer des recherches et voir certains détails du profil. Afin de pouvoir envoyer une demande, l'utilisateur doit obligatoirement s'inscrire.
Q3. Comment supprimer mon compte utilisateur ?
R3. Veuillez envoyer un e-mail au secrétariat de City of Kyoto Visitors Host (Association du tourisme de la ville de Kyoto) en indiquant en objet « Suppression du compte du site de recherche de City of Kyoto Visitors Host » et en mentionnant également vos identifiant et mot de passe.
Envoyer l'e-mail à： mailto:visitorshost@kyokanko.or.jp
Q4. Que faire en cas d'oubli de mon mot de passe ?
R4. Veuillez utiliser la fonction Mot de passe oublié ?
Q5. Que faire en cas de compte verrouillé ?
R5. Veuillez envoyer un e-mail au secrétariat de City of Kyoto Visitors Host (Association du tourisme de la ville de Kyoto) en indiquant en objet « Demande de déverrouillage du site de recherche de City of Kyoto Visitors Host » et en mentionnant également votre identifiant.
Envoyer l'e-mail à： mailto:visitorshost@kyokanko.or.jp